美容院如何让老客户转介绍新客户?

阅读量:989    作者:智客大家族    发布时间:2021-04-28 16:56   

美容院经常有两个关于老客户的问题困扰着商家:

一、老客户不愿帮忙转介绍
每家美容院都有忠于自己门店的老客户,作为老板的你希望每个老客户都可以帮你转介绍新客源,但有没有发现,即使是很忠诚的老客户,他也只会帮你介绍那么一个两个,两个过后基本上也就没有什么声音了,为什么呀?因为他只是你的老客户而已啊,没有义务要持续的帮你去转介绍

二、老客户黏性低

美容店竞争激烈,也许是竞争对手哪天搞了个活动就把你的老客户给撬走了。很多的老客户跟我们店里的粘性是不够的,稍微一点优惠就可能被其他门店抢走,是这样吧?

那这两个问题要怎么样解决呢?给大家分享一个案例:

安徽铜陵丽人行老板高总,他是这么做的,他把店做成了共享店铺,把他的老客户都变成了他的共享股东,具体怎么操作呢?它把店里比较忠诚的客户通通筛选出来,做了个分类:

针对年消费在5000块钱的老客户,就让他做5000块钱的股东。

针对年消费在10000一万块钱的老客户,就让他做一万块钱的股东。

……

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对于老客户来说,他自己本身一年在美容院的消费也要这么多钱,但是成为共享股东他可以得到这些优势:

1.以前消费这么多钱,只是一个会员的身份,现在消费同样的钱可以当股东了。

2.以前消费只能是原价,现在消费还可以享受股东价,相当于说还省钱了。

3.重点是以前在高总店里只是消费,现在还可以赚钱。

所以高总一聊一个准,因为那些老客户都非常有兴趣。这些老客户成为股东之后,大大的降低了流失的风险,因为原来她只是你的老客户,他去哪消费都是一样的。但现在他是股东了,相当于说他也是这个店的一份子,所以几乎就不会再流失了。同时因为他以前只是你的老客户,所以转介绍率不会太高,现在他们是股东了,身边的朋友也自然而然都会去照顾他的生意,重点是老客户介绍的客源一定是最精准的,因为老客户之所以会长期的在你们本店消费,说明他要么工作在附近,要么就住在附近,所以老客户带动的也都是很精准的店铺周边的客户资源。

所以利用共享店铺把老客户变成你的共享股东是非常好的一个商业模式。

 


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