高手美容师都是高情商,这样约顾客大大提升到店率

阅读量:1703    作者:智客大家族    发布时间:2020-11-23 15:24   

A:我美容院的顾客总是放我鸽子,怎么办呀?


他们怎么放你鸽子?是不是每次约她来店里做服务,说好的来,结果都有事情或者找借口不来了。我问你,假如你身体不舒服了,同时让你选择去美容院或者市医院,你选哪个?肯定去医院,是吧。他们认为美容院不重要,归根结底属于是服务型门店。相比那些刚需行业来讲的话,是需要挖掘顾客的需求,并且培养习惯的。所以你的美容师在平时服务顾客以外,我认为更多的是要教育顾客的认知。例如你可以告诉她保养的是一个持续递增效果的过程,那么间歇性的做就好像单独的数字,一做一次有一次效果,但持续性的做了就等于一加一等于二,二加一等于三是有叠增效果的。那么这样一来顾客她想要更好的效果,自然会把这件事情放在心上,你也完全可以让你的美容师在服务结束时直接给顾客预约下次到点的时间。比如说艾姐,我看你这个效果不错。下周六你再过来一次,我们看下效果,再给你做,下次的巩固效果会更好。然后呢,我周五会提前通知你,你看可以吧。


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